Kalite Politikamız
Pi Konaklama olarak; kurumsal seyahat yönetimi hizmetlerinde müşteri memnuniyetini temel ilke kabul ederek, yürürlükteki yasal ve düzenleyici şartlara, müşteri gerekliliklerine ve ilgili diğer yükümlülüklere uygun, güvenilir, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunmayı taahhüt ederiz.
Faaliyetlerimizi yürütürken risk ve fırsatları değerlendirerek hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi, dijital teknolojileri ve yenilikçi uygulamaları süreçlerimize entegre etmeyi, çalışanlarımızın bilgi, beceri ve yetkinliklerini sürekli geliştirmeyi hedefleriz. İklim değişikliğinden kaynaklanan risk ve fırsatları dikkate alarak çevresel sürdürülebilirliği destekler, doğal kaynakların verimli kullanılmasını teşvik ederiz.
Uluslararası kalite yönetim standartlarının gereklerini yerine getirerek Kalite Yönetim Sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi; müşterilerimiz, çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve diğer ilgili taraflar için sürdürülebilir değer oluşturmayı amaçlarız.
Pi Konaklama olarak;
- Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını zamanında, doğru ve eksiksiz karşılamak,
- Kurumsal seyahat yönetimi, rezervasyon, ulaşım, konaklama ve ilgili organizasyon hizmetlerinde yüksek hizmet kalitesi sunmak,
- Yasal mevzuata, düzenleyici şartlara, müşteri gerekliliklerine ve sözleşme yükümlülüklerine tam uyum sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini düzenli olarak ölçmek, analiz etmek ve sürekli artırmak,
- Hizmet süreçlerimizi dijitalleşme, teknoloji ve yenilikçi uygulamalar doğrultusunda sürekli geliştirmek,
- Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızın performansını objektif kriterlerle değerlendirmek ve sürekli iyileştirmek,
- Çalışanlarımızın bilgi, beceri ve yetkinliklerini sürekli eğitim ve gelişim faaliyetleriyle desteklemek,
- Risk ve fırsat temelli düşünce yaklaşımını tüm süreçlerimize entegre ederek etkin karar alma kültürünü geliştirmek,
- Çevresel sürdürülebilirliği desteklemek, kaynakları verimli kullanmak ve çevresel etkilerimizi azaltmaya yönelik faaliyetleri teşvik etmek,
- Kalite Yönetim Sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirerek sürekli gelişim kültürünü organizasyonun tüm kademelerine yaymak,
konularında kararlılıkla çalışmayı taahhüt ederiz.
Misyonumuz
Müşterilerimizin iş seyahatlerini güvenilir, etkin, ekonomik ve sürdürülebilir çözümlerle yöneterek operasyonel verimliliklerini artırmak; beklentilerinin ötesinde hizmet sunmak ve tüm faaliyetlerimizi Kalite Yönetim Sistemi ilkeleri doğrultusunda sürekli geliştirmektir.
Vizyonumuz
Kurumsal seyahat yönetimi sektöründe; güvenilirliği, müşteri odaklı hizmet anlayışı, dijital dönüşümü, operasyonel mükemmeliyeti ve sürdürülebilir büyümesiyle tercih edilen lider kuruluşlardan biri olmaktır.